1. Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) que regirán el contrato de alquiler de vehículos entre ALD Mobility (en adelante, “la Empresa”) y el arrendatario (en adelante, “el Cliente”). Al firmar el contrato de alquiler, el Cliente acepta todos los términos aquí descritos. La aceptación de estos Términos y Condiciones es imprescindible para formalizar el contrato de alquiler.

2. Requisitos del Cliente

2.1 Edad y Licencia

• El Cliente debe ser mayor de 21 años.
• Poseer un carnet de conducir válido con al menos 2 años de antigüedad.

2.2 Documentación

• Presentar una identificación oficial válida (DNI o pasaporte).
• Proporcionar una tarjeta de crédito válida a nombre del titular del contrato.

3. Depósito de Combustible

El Cliente debe dejar un depósito de combustible de 100 euros, el cual será reembolsado al devolver el vehículo con el tanque lleno.

4. Seguro y Cobertura

4.1 Inclusión

El alquiler incluye un seguro sin franquicia. En caso de accidente, el Cliente debe notificar a la Empresa y a las autoridades locales lo antes posible.

4.2 Exclusiones

La cobertura no incluye:

• Pérdidas de sillas de niños.
• Daños/Pérdida/Robo de llaves, gato, triángulos de seguridad, chalecos, limpiaparabrisas, tapón del depósito de la gasolina, bandejas del maletero, o cualquier otro componente móvil o fijo del vehículo, así como el uso de extintores o kits médicos fuera de los casos de siniestro con el vehículo.
• Daños al motor por negligencia.
• Robo del vehículo con las llaves puestas.
• Las multas por infracciones de tráfico o infracciones de leyes durante el período de alquiler son responsabilidad del conductor del vehículo. Además, en caso de recibir una multa se cobrará el importe de 40 € en concepto de penalización por multas en España por cada multa notificada.
• Repostaje de gasolina inadecuado.
• Pérdida/Daño/Robo de objetos personales.

5. Recogida y Devolución del Vehículo

5.1 Recogida

El Cliente puede recoger el vehículo en cualquier ubicación acordada.

5.2 Devolución

El vehículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, con el tanque de combustible al mismo nivel que se le entregó. Si no se devuelve con el nivel de combustible adecuado, se aplicará un cargo por el repostaje más una tarifa administrativa.

6. Política de Kilometraje

Todos los alquileres incluyen kilometraje ilimitado, permitiendo al Cliente viajar sin restricciones de distancia. (Excepto la categoría Luxury)

7. Conductores Adicionales

7.1 Requisitos

Se pueden añadir conductores adicionales al contrato. Todos los conductores deben cumplir con los requisitos de edad y licencia.

7.2 Tarifas

Puede aplicarse una tarifa adicional por conductor.

8. Uso del Vehículo

El Cliente se compromete a utilizar el vehículo de manera responsable y a no:

• Conducir bajo la influencia de alcohol o drogas.
• Participar en carreras, competiciones o cualquier actividad ilegal.
• Subarrendar o prestar el vehículo a terceros.
• Salir del país con el vehículo. El uso del vehículo está limitado al territorio Español.

9. Multas y Sanciones

El Cliente es responsable de todas las multas, sanciones y otros cargos incurridos durante el período de alquiler. La Empresa puede cobrar al Cliente por estos cargos más una tarifa administrativa.

10. Mantenimiento y Averías

El Cliente debe informar inmediatamente a la Empresa en caso de avería. No se permite realizar reparaciones sin la autorización de la Empresa. El servicio de asistencia en carretera está disponible las 24 horas.

11. Cancelación y Modificaciones

11.1 Cancelación

• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación no incurren en cargos.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de antelación pueden incurrir en un cargo equivalente a un día de alquiler.

11.2 Modificaciones

Modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.

12. Pérdida de Llaves y Documentación

En caso de pérdida de llaves o documentación del vehículo, se aplicará una tarifa de reemplazo.

13. Política de Combustible

13.1 Opción Lleno-Vacío con Reembolso Parcial

La Empresa ofrece un servicio fácil y rápido de devolución del vehículo. Entregamos el tanque lleno o parcialmente lleno de combustible y no necesitas repostarlo al finalizar el alquiler.

• Este sistema incluye la devolución del importe equivalente a la cantidad de combustible no consumido, excepto el importe de 25€, debido al coste que representa el desplazamiento de los colaboradores para la realización de la operación de reabastecimiento.
• El valor del combustible varía dependiendo del modelo del vehículo. Se informará del importe en el momento de la recogida del vehículo, ya que el precio de la gasolina varía en función del precio oficial del mercado.
• Se solicitará que pagues el importe del combustible siempre al comienzo del alquiler.
• El importe de combustible a pagar será el correspondiente al vehículo entregado.

13.2 Opción Lleno-Lleno

Cuando recoges el vehículo, el depósito de combustible estará lleno o parcialmente lleno. Tienes que pagar el importe del combustible que hay en el depósito.

14. Precios e Impuestos

14.1 Precios

Los precios son válidos salvo error u omisión manifiestos. Las tarifas publicadas están sujetas a cambios sin previo aviso. En todo caso, estos cambios no se aplicarán a reservas confirmadas con anterioridad a los mismos, ni a los contratos ya celebrados.

14.2 Impuestos

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.

15. Penalización por Multas

15.1 Responsabilidad

Las multas o cantidades asimiladas por infracciones de tráfico o infracciones de leyes durante el período de alquiler son responsabilidad de los conductores del vehículo.

15.2 Penalización

Las infracciones de tráfico o infracciones de leyes constituyen un incumplimiento esencial del contrato de alquiler, estableciéndose al efecto una penalización por cada multa de 40€. La penalización por multas es condición esencial del contrato y su precio final.

15.3 Devolución

La infracción se acredita con la notificación de la resolución sancionadora de la autoridad administrativa. Tendrás derecho a la devolución de la penalización por multas en caso de resolución administrativa o judicial posterior dejando sin efecto la multa notificada.

16. Periodo de Alquiler

16.1 Duración

Los alquileres se calculan en periodos de 24 horas. Dicho periodo se cuenta desde la hora exacta de la reserva del coche hasta la hora que se devuelve con la llave y la documentación en las instalaciones de ALD Mobility.

16.2 Duración Máxima

El contrato de alquiler nunca puede ser superior a 60 días. Para contratos de 30 días o más: Si decides finalizar tu contrato ya iniciado antes de la fecha de finalización original, no habrá devolución por los días no utilizados. Devolver el vehículo fuera de la fecha y hora establecida en el contrato de alquiler autoriza a ALD Mobility a cobrar cualquier periodo adicional en que el vehículo sea usado más una penalización de 50€ por día.

17. Prolongaciones

17.1 Procedimiento

El vehículo se tiene que entregar en la fecha y hora acordada y en la oficina indicada en el contrato. Si necesitas el vehículo más tiempo, puedes hacerlo a través de nuestro número de atención al cliente con la tarifa correspondiente del alquiler y extras para las nuevas fechas de devolución, sujeto a disponibilidad.

17.2 Condiciones

En el caso de no poder realizarse una prolongación por falta de vehículos o cualquier otro motivo, el vehículo debe ser entregado en la fecha y hora acordada y en la oficina indicada en el contrato. Puedes incurrir en gastos adicionales si lo anterior no se realiza correctamente.

18. Asistencia en Carretera

Nuestros precios también incluyen un servicio de asistencia en carretera 24h al día durante 7 días a la semana. No están incluidos los costes de grúa (que correrán a tu cargo); pero sí se te proporcionará en Madrid, sin ningún coste adicional, un coche de sustitución si fuera necesario.

19. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este contrato se rige por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con este contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.

20. Información de Contacto

Para cualquier consulta, el cliente puede contactar a ALD Mobility a través de:

• Teléfono: +34 910 626 529
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: Paseo de la Castellana 40, planta 8, Madrid, España